لوسی گفت: “ما به طور مداوم فناوری تجارت الکترونیک خود را ارزیابی می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که بهترین تجربه مشتری را ارائه می دهیم. از طریق آزمایش، ما ثابت کرده ایم که ChatGPT بر اساس کیفیت و کارایی افزوده ای که ایجاد می کند، استفاده عملی از Newegg دارد.” Huo، معاون توسعه برنامه برای Newegg. “ما ChatGPT را برای بهبود محتوا در محل و خارج از سایت به کار گرفتیم تا به مشتریان کمک کنیم آنچه را که می خواهند پیدا کنند و تجربه خود را بهبود بخشند. هوش مصنوعی جایگزین کارمندان نمی شود، بلکه منابعی را اضافه می کند تا کارمندان برای انجام پروژه های پیچیده تر در دسترس باشند. ما هنوز در این زمینه هستیم. مراحل اولیه هوش مصنوعی، اما مزایای تجارت الکترونیک می تواند قابل توجه باشد.”
Huo گفت: “مشتریان ما در میان افراد جامعه در مورد جدیدترین فناوری اطلاعات دارند زیرا آنها محصولات فناوری اغلب پیچیده را مونتاژ می کنند. مشتریان باید انتظار داشته باشند که Newegg پیشرفته ترین فناوری را برای تجربه خرید خود به کار گیرد و ChatGPT هم اکنون این امکان را فراهم می کند.”
Newegg شروع به استفاده از ChatGPT کرد تا:
- ابزار خرید PC Builder، که به مشتریان کمک می کند تا اجزای سازنده را برای ساخت رایانه رومیزی انتخاب کنند
- محتوای متنی بهینه شده در سراسر وب سایت Newegg
- چت خدمات مشتری
- خطوط موضوع ایمیل مشتری
- بهینه سازی موتور جستجو
سازنده کامپیوتر
ChatGPT اکنون در Newegg’s PC Builder گنجانده شده است، یک ابزار خرید آنلاین که در ژوئن 2020 راه اندازی شد و به مشتریان کمک می کند تا قطعات سازگار را کشف کنند تا بتوانند یک سیستم رایانه شخصی رومیزی با مشخصات و بودجه دلخواه خود بسازند. در حال حاضر در نسخه بتا، ویژگی جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی به مشتریان اجازه می‌دهد تا ویژگی‌های رایانه شخصی مورد نظر را در نوار جستجو برای ChatGPT وارد کنند تا پیکربندی‌های اجزای رایانه را ارزیابی و توصیه کنند. علاوه بر جستجوی ChatGPT، PC Builder همیشه انتخاب های تعریف شده ای را ارائه می دهد: استفاده از رایانه مورد انتظار، پردازنده، کارت گرافیک و محدوده قیمت.
متن وب سایت
Newegg از ChatGPT برای تغییر متن در سایت خود استفاده می کند تا به مشتریان کمک کند محصولات فناوری را مرور کنند و در مورد آنها اطلاعات کسب کنند. این ویژگی ها شامل پیشنهاد محتوا برای عنوان صفحه جزئیات محصول، خلاصه ها و توضیحات است.
چت خدمات مشتری
در چت خدمات مشتری Newegg، ChatGPT می تواند به مشتریان کمک کند تا بهترین پاسخ های موجود را دریافت کنند و به کارکنان Newegg هشدار دهد تا در صورت لزوم مشکلات را حل کنند. مزایای استفاده از ChatGPT در خدمات مشتری، استفاده از ربات‌های چت است که درک و تعامل انسانی را با دقت بیشتری تکرار می‌کنند و به مشتریان جلسه آموزنده‌تر و رضایت‌بخش‌تری برای حل سؤالات و نگرانی‌هایشان می‌دهند. ChatGPT می تواند موضوعات مشتری بیشتری را نسبت به چت ربات های قبلی مدیریت کند و به نمایندگان خدمات مشتری کمک می کند تا با تمرکز بر مسائل پیچیده مشتری در زمان صرفه جویی کنند.
خطوط موضوع ایمیل مشتری
خطوط موضوع ایمیل مشتری با استفاده از ChatGPT برای بهبود نرخ باز تولید و آزمایش می شود. هوش مصنوعی خطوط موضوعی را بر اساس داده های تحلیلی پیشنهاد می کند که باید در نظر گرفته شوند.
بهینه سازی موتور جستجو
برای بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) Newegg، ChatGPT به ایجاد متن و توضیحات در سایت کمک می‌کند تا با تولید محتوای هدفمند، تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشد. در خارج از سایت، ChatGPT محتوای مختصر خوش آمدگویی را ارائه می دهد که بیشتر برای موتورهای جستجو مانند Google و Bing مناسب است و به مشتریان کمک می کند تا به بهترین صفحات محصول Newegg حرکت کنند.
مرجع اخبار سخت افزار کامپیوترایران
