اینتل اعلام کرده است که علت اصلی مشکلات خرابی پردازنده های خود را پیدا کرده است. این شرکت یک به‌روزرسانی میکروکد را برای رسیدگی به این مشکلات تا اواسط آگوست منتشر خواهد کرد و ظاهراً به حماسه طولانی‌مدتی پایان می‌دهد که با انتشار اولین گزارش‌های پراکنده از خطاهای CPU در دسامبر 2022 آغاز شد و تا پایان سال 2023 به اوج رسید. این پاسخ پس از آن است که شکایات در مورد این مشکل، که باعث می‌شود رایانه‌های شخصی به طور غیرقابل توضیحی از کار بیفتد/BSOD در حین بازی و بارهای کاری دیگر، در هفته‌های اخیر به اوج خود رسیده است. با این حال، به‌روزرسانی میکروکد پردازنده‌های آسیب‌دیده را تعمیر نمی‌کند.
مشاوره اینتل می گوید که یک میکروکد اشتباه CPU دلیل اصلی مشکلات بی ثباتی مداوم است. میکروکد باعث شد که CPU سطوح ولتاژ بالا را درخواست کند و در نتیجه پردازنده خارج از مرزهای امن خود کار کند. اینتل اکنون در حال تایید یک وصله میکروکد برای تصحیح این مشکلات است و انتشار آن برای اواسط آگوست برنامه ریزی شده است. این وصله از طریق به‌روزرسانی‌های BIOS از OEMهای مادربرد توزیع می‌شود، بنابراین زمان در دسترس بودن کاربر نهایی ممکن است متفاوت باشد.
این اشکال باعث تخریب غیرقابل برگشت پردازنده های آسیب دیده می شود. به ما گفته شده است که پچ میکروکد این کار را انجام خواهد داد نه تعمیر پردازنده‌هایی که قبلاً دچار خرابی شده‌اند، اما انتظار می‌رود که از مشکلاتی در پردازنده‌هایی که در حال حاضر تحت تأثیر این مشکل نیستند، جلوگیری کند. در حال حاضر، مشخص نیست که آیا CPUهایی که در معرض ولتاژ بیش از حد قرار گرفته اند، دچار تخریب نامرئی یا آسیب شده اند که هنوز منجر به خرابی نشده است، اما می تواند منجر به خطا یا خرابی در آینده شود.
اینتل به همه مشتریانی که مشکل دارند توصیه می کند از پشتیبانی مشتری خود کمک بگیرند. از آنجایی که به‌روزرسانی میکروکد پردازنده‌های آسیب‌دیده را تعمیر نمی‌کند، شرکت به جایگزینی آنها ادامه می‌دهد. اینتل متعهد شده است که به همه مشتریان آسیب دیده RMA اعطا کند.
این شرکت قبلاً به مشتریان خود توصیه کرده بود که به‌جای اجرای آنها در تنظیمات کاملاً قفل‌شده، دستورالعمل‌های اولیه قدرت را برای پردازنده‌های خود رعایت کنند، زیرا با مشکلات کار می‌کرد. این دستورالعمل‌ها، که می‌توانید در اینجا ببینید، در حال حاضر به قوت خود باقی مانده‌اند و اینتل هیچ راه‌حل جدیدی برای مشتریان آسیب‌دیده ارائه نکرده است. مشخص نیست که آیا اینتل پس از انتشار وصله، محدودیت های موجود را لغو خواهد کرد یا خیر.
به ما گفته شده است که وصله میکروکد در حال حاضر هیچ اثر نامطلوبی روی عملکرد نشان نمی دهد (یعنی تراشه کندتر کار می کند)، اما آزمایش ادامه دارد. ما می توانیم انتظار داشته باشیم که اینتل اطلاعات بیشتری در مورد عملکرد در آینده به اشتراک بگذارد.
اینتل هنوز جزئیات زیادی درباره این باگ به اشتراک نمی گذارد، اما می گوید که به روند اعتبار سنجی خود ادامه می دهد تا اطمینان حاصل شود که میکروکد به طور کامل مشکلات را برطرف می کند. این شرکت در آینده جزئیات بیشتری در مورد خود باگ منتشر خواهد کرد.
اینتل پردازنده های خود را فراخوانی نکرده است. منابع نزدیک به این موضوع به ما می گویند که انتظار نمی رود.
ما در حال پیگیری با اینتل برای جزئیات بیشتر هستیم. در اینجا توصیه اینتل است که در صفحه پشتیبانی خود ارسال کرده است:
“بر اساس تجزیه و تحلیل گسترده پردازنده های دسکتاپ نسل 13/14 اینتل که به دلیل مشکلات ناپایداری به ما بازگشته اند، ما به این نتیجه رسیده ایم که ولتاژ عملیاتی بالا باعث ایجاد مشکلات ناپایداری در برخی از پردازنده های دسکتاپ نسل 13/14 می شود. تجزیه و تحلیل ما از پردازنده های برگشتی تایید می کند که ولتاژ عملیاتی بالا از یک الگوریتم میکروکد ناشی می شود که منجر به درخواست های ولتاژ نادرست به پردازنده می شود.”
“اینتل در حال ارائه یک وصله میکروکد است که علت اصلی قرار گرفتن در معرض ولتاژهای بالا را بررسی می کند. ما به اعتبار سنجی ادامه می دهیم تا اطمینان حاصل کنیم که سناریوهای بی ثباتی گزارش شده به اینتل در مورد پردازنده های دسکتاپ Core 13/14 اینتل بررسی می شوند. اینتل در حال حاضر اواسط آگوست را هدف قرار داده است. برای انتشار وصله برای شرکا پس از تایید کامل.”
“اینتل متعهد است که این کار را با مشتریان خود درست کند و ما همچنان از مشتریانی که در حال حاضر با مشکلات بی ثباتی در پردازنده های دسکتاپ Intel Core 13th/14th نسل خود مواجه هستند، می خواهیم برای کمک بیشتر با پشتیبانی مشتری اینتل تماس بگیرند.”
اخبار فوری … بیشتر در راه است.
مرجع اخبار سخت افزار کامپیوترایران
تحریریه Techpowerup
